Retours et garanties

Inspectez l'article à la livraison. Le transporteur doit vous laisser déballer et examiner le colis en sa présence — usez de ce droit, car ce moment détermine tout ce qui suit.

En acceptant l'article, vous confirmez qu'il correspond à sa description sur le site et qu'il est arrivé intact. Une fois accepté auprès du transporteur, un article ne peut plus être retourné.

Si l'article ne correspond pas à sa description ou est endommagé, ne l'acceptez pas. Le refus est consigné sur place, le colis repart automatiquement chez le vendeur, et vous nous envoyez une réclamation accompagnée de photographies et d'une vidéo. Nous l'examinons dans un délai de 45 jours ouvrables et remboursons le paiement si la réclamation est justifiée.

Les articles de la section Art sont accompagnés d'un certificat d'authenticité numérique. Pour ceux-ci, une garantie de 180 jours s'applique : si, durant cette période, l'œuvre s'avère ne pas être un original de l'artiste indiqué, nous remboursons l'intégralité du montant, frais d'expédition compris.

Questions concernant les retours : CodeKY.art@gmail.com.