Retours et garanties

Inspectez l'article à la livraison. Le transporteur doit vous laisser déballer et examiner le colis en sa présence — usez de ce droit, car ce moment détermine tout ce qui suit.

En acceptant l'article, vous confirmez qu'il correspond à sa description sur le site et qu'il est arrivé intact. Une fois accepté auprès du transporteur, un article ne peut plus être retourné.

Si l'article ne correspond pas à sa description ou est endommagé, ne l'acceptez pas. Le refus est consigné sur place, le colis repart automatiquement chez le vendeur, et vous nous envoyez une réclamation accompagnée de photographies et d'une vidéo. Nous la transmettons au vendeur et l'examinons dans un délai de 45 jours ouvrables. Si la réclamation est justifiée, vous êtes remboursé : sur le paiement que la plateforme conserve jusqu'à la confirmation de la réception ou, s'il a déjà été versé au vendeur, par le vendeur.

Qui répond de l'article. CodeKY n'est pas le vendeur des articles : le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur (voir les Conditions d'utilisation). Le vendeur répond de l'article, de sa description et de son authenticité. S'il s'avère qu'un article est un faux ou n'est pas celui que vous avez commandé, c'est le vendeur qui vous rembourse ; nous lui transmettons votre réclamation et aidons à la régler.

Certificat d'authenticité. Les artistes qui vendent leurs propres œuvres sur CodeKY y joignent un certificat d'authenticité numérique. Les œuvres issues de collections privées, de galeries et la seconde main sont vendues avec les documents du vendeur lui-même ; CodeKY ne garantit pas leur authenticité.

Ces conditions ne limitent pas les droits que l'acheteur tient de la loi.

Questions concernant les retours : CodeKY.art@gmail.com.