Devoluciones y garantías

Revisa el artículo al recibirlo. La empresa de transporte debe permitirte desembalar y examinar el paquete en presencia de su representante: aprovecha ese derecho, porque ese momento decide todo lo que viene después.

Al aceptar el artículo confirmas que coincide con su descripción en el sitio y que ha llegado sin daños. Una vez aceptado del transportista, el artículo no admite devolución.

Si el artículo no coincide con la descripción o está dañado, no lo aceptes. El rechazo se registra en el momento, el paquete vuelve automáticamente al vendedor y tú nos envías una reclamación con fotografías y vídeo. La trasladamos al vendedor y la estudiamos en un plazo de 45 días hábiles. Si la reclamación está justificada, se te devuelve el dinero: del pago que la plataforma retiene hasta que se confirma la recepción o, si ya se ha transferido al vendedor, por parte del vendedor.

Quién responde del artículo. CodeKY no es el vendedor de los artículos: el contrato de compraventa se celebra entre tú y el vendedor (consulta las Condiciones de uso). El vendedor responde del artículo, de su descripción y de su autenticidad. Si resulta que un artículo es una falsificación o no es el que pediste, te devuelve el dinero el vendedor; nosotros le trasladamos tu reclamación y ayudamos a resolverla.

Certificado de autenticidad. Los artistas que venden en CodeKY sus propias obras les adjuntan un certificado de autenticidad digital. Las obras de colecciones privadas, de galerías y los artículos de segunda mano se venden con los documentos del propio vendedor; CodeKY no garantiza su autenticidad.

Estas condiciones no limitan los derechos que el comprador tiene por ley.

Preguntas sobre devoluciones: CodeKY.art@gmail.com.