Envío

El vendedor envía la pieza a través del transportista cuyos requisitos de embalaje sigue. El embalaje está incluido en el precio de la pieza; el envío se paga aparte y se calcula al finalizar la compra.

Dentro de Ucrania — Nova Poshta, Ukrposhta, Meest. Al extranjero — Nova Post International, Ukrposhta, Meest, DHL Express y FedEx. La lista depende de los países de expedición y de entrega: un transportista que no cubre una ruta no se ofrece en ella.

Quién paga qué. El comprador paga la entrega, la póliza de seguro si hace falta, y la propia pieza. El vendedor paga el embalaje y los documentos de exportación.

Permiso de exportación. Una obra de arte sale de Ucrania únicamente con un dictamen pericial que declare que no es un bien cultural. Si el vendedor aún no lo tiene, se añaden 5 días hábiles al plazo de entrega para prepararlo: así se indica en la página de la pieza y en la estimación de entrega.

Seguro. Cada transportista compensa la pérdida o el daño solo hasta su propio límite, y para obras más caras ese límite puede no ser suficiente. En ese caso, al finalizar la compra se ofrece una póliza de seguro aparte: la decisión y el pago corresponden al comprador.

Desde el momento en que el transportista acepta el paquete, es él quien responde por la pieza; por eso importa revisarla en el momento de la entrega (véase «Devoluciones y garantías»).

El número de seguimiento aparece en tu pedido en cuanto se envía la pieza.

Registro fotográfico. Antes del envío, el vendedor fotografía la pieza y su embalaje y sube las imágenes a su panel. Junto con ellas, el vendedor introduce el número de seguimiento y, cuando se aplican condiciones especiales de entrega, los documentos de acompañamiento: el permiso de exportación de la obra, certificados de autenticidad y similares. Puedes ver esas imágenes y documentos en tu pedido; además, son la base de una reclamación al transportista si la pieza se daña durante el transporte.

Aduanas e impuestos. Las obras de arte originales entran en la UE libres de aranceles y con un tipo de IVA reducido. La decoración del hogar, la reventa, la joyería y los accesorios se importan en condiciones generales: los aranceles e impuestos del país de destino los paga el comprador.