Livraison

Le vendeur expédie l'article en faisant appel au transporteur dont il respecte les exigences d'emballage. L'emballage est inclus dans le prix de l'article ; la livraison est payée séparément et calculée lors du paiement.

En Ukraine — Nova Poshta, Ukrposhta, Meest. À l'étranger — Nova Post International, Ukrposhta, Meest, DHL Express et FedEx. La liste dépend des pays d'expédition et de livraison : un transporteur qui ne dessert pas un itinéraire n'y est pas proposé.

Qui paie quoi. L'acheteur paie la livraison, le cas échéant une police d'assurance, ainsi que l'article lui-même. Le vendeur paie l'emballage et les documents d'exportation.

Autorisation d'exportation. Une œuvre d'art ne quitte l'Ukraine qu'accompagnée d'une conclusion d'expertise attestant qu'il ne s'agit pas d'un bien culturel. Si le vendeur n'en dispose pas encore, 5 jours ouvrables s'ajoutent au délai de livraison pour la préparer — cela est indiqué sur la page de l'article et dans l'estimation de livraison.

Assurance. Chaque transporteur n'indemnise la perte ou les dommages que dans la limite de son propre plafond, et pour les œuvres plus onéreuses ce plafond peut ne pas suffire. Dans ce cas, une police d'assurance distincte est proposée lors du paiement : la décision et le paiement reviennent à l'acheteur.

À partir du moment où le transporteur prend en charge le colis, c'est lui qui est responsable de l'article — c'est pourquoi l'inspection à la livraison est importante (voir « Retours et garanties »).

Le numéro de suivi apparaît dans votre commande dès que l'article est expédié.

Documentation photographique. Avant l'expédition, le vendeur photographie l'article et son emballage et téléverse les images dans son espace personnel. Avec celles-ci, le vendeur saisit le numéro de suivi et, lorsque des conditions de livraison particulières s'appliquent, les documents d'accompagnement : une autorisation d'exportation de l'œuvre, des certificats d'authenticité et autres documents similaires. Vous pouvez consulter ces images et documents dans votre commande ; ils servent également de fondement à une réclamation auprès du transporteur si l'article est endommagé pendant le transport.

Douanes et taxes. Les œuvres d'art originales entrent dans l'UE en franchise de droits et à un taux de TVA réduit. La décoration d'intérieur, la revente, les bijoux et les accessoires sont importés aux conditions générales : les éventuels droits et taxes dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur.