Доставка

Товар відправляє продавець — тією службою доставки, за вимогами якої він його й пакує. Пакування входить у ціну товару; доставка оплачується окремо й рахується при оформленні замовлення.

По Україні — Нова Пошта, Укрпошта, Meest. За кордон — Нова Пошта Інтернешнл, Укрпошта, Meest, DHL Express і FedEx. Перелік залежить від країни відправлення й отримання: перевізник, який не працює на цьому напрямку, у вибір не потрапляє.

Хто що оплачує. Доставку, за потреби страховий поліс і вартість самої роботи оплачує покупець. Пакування й документи на вивезення оплачує продавець.

Дозвіл на вивезення. Твір мистецтва виїжджає з України лише з експертним висновком про те, що він не є культурною цінністю. Якщо в продавця висновку ще немає, у строк доставки додається 5 робочих днів на його підготовку — це видно в картці роботи й у розрахунку доставки.

Страхування. Кожен перевізник відшкодовує втрату чи пошкодження в межах власного ліміту, і для дорожчих робіт цього ліміту може не вистачити. Тоді в оформленні замовлення з'являється пропозиція окремого страхового поліса: рішення й оплата — покупця.

З моменту, коли перевізник прийняв посилку, за цілісність товару відповідає він — тому огляд при отриманні обов'язковий (див. «Повернення та гарантії»).

Номер накладної з'являється у вашому замовленні одразу після відправлення, за ним можна стежити за посилкою.

Фотофіксація. Перед відправленням продавець фотографує товар і його пакування та завантажує знімки в кабінет. Разом із ними він вносить номер накладної, а якщо до відправлення є особливі умови — і супровідні документи: дозвіл на вивезення твору за кордон, папери автентичності тощо. Ці знімки й документи ви бачите у своєму кабінеті в замовленні; вони ж є підставою для претензії до перевізника, якщо товар пошкоджено в дорозі.

Мито й податки. Оригінали творів мистецтва ввозяться в ЄС без мита, зі зниженою ставкою ПДВ. Декор, ресейл, ювелірні вироби й аксесуари ввозяться на загальних умовах: мито й податки країни отримання сплачує покупець.