CodeKY

Международная платформа украинского искусства

0 шт / $0.00
Рус
  • Eng
  • Рус
  • Укр
USD
  • EUR
  • UAH
  • USD

Нинель Мартынюк: "Сейчас в интерьере тренд на эмоциональную нагрузку"

Студия Имаго работает на рынке мебельных услуг в Украине с 2003 года. Компания занимается разработкой и реализацией архитектурных проектов, дизайном интерьера, поставкой мебели из Италии и собственного производства. Имаго является официальным представителем в Киеве итальянской фабрики Cucine LUBE, которая производит кухни. 

В команде работают практически в неизменном составе с момента открытия 15 человек  - это консультанты по продажам, дизайнеры, PR менеджер, менеджеры  по производству  и менеджер по установке и гарантийному обслуживанию мебели, который руководит  бригадой сборщиков мебели.

Мы пообщались с руководителем и идеологом студии Нинель Мартынюк, и узнали подробности ее работы и о новых трендах в интерьере среди украинцев.


 - Расскажите о работе вашей студии, что является главным и приоритетным? 

Основная цель нашей работы предоставить клиенту возможность реализовать свой выбор. Нам интересен творческий процесс создания интерьера, а не штучная продажа мебели. В этом процессе нужно быть не просто менеджером по продаже, а обладать способностями дизайнера, психолога. Каждый проект индивидуален и неповторим. Понять образ жизни заказчика, его предпочтения и увлечения, создать эксклюзивный проект, ведь дом это вещественное воплощение души человека, это очень интересная работа, которая приносит огромное удовольствие. 

Для наших клиентов в приоритете комплексная покупка.  Поэтому мы предлагаем весь спектр  услуг:  от разработки дизайн-проекта до поставки мебели, подбору штор и декорированию помещения. Если заказчику необходимы услуги  архитектора и строительных бригад,  мы обращаемся к нашим постоянным  партнерам.  На протяжении  многих лет мы эффективно сотрудничаем с Академией ремонта Византия, ТАМ Шатро, др. архитектурными мастерскими.  

Нинель Мартынюк: "Сейчас в интерьере тренд на эмоциональную нагрузку" - Фото 1


 - Есть ли у Ваших заказчиков общие черты, каков собирательный образ Вашего клиента?

Очень интересный вопрос. Да, за длительный период работы мы, конечно, составили собирательный образ нашего заказчика. Это успешный топ-менеджер, руководитель крупного проекта, бизнесмен или политик, который имеет квартиру в городе, а часто и загородный дом. Он много работает и поэтому доверяет нам весь процесс подбора мебели, подключаясь только на первоначальном и заключительном этапах. Наш заказчик постоянно перемещается по миру, в курсе модных тенденций, у него есть предпочтения в стилевых решениях дизайна интерьера. Наш клиент ценит комфорт и качество товара, это касается, как одежды, автомобилей, так и мебели, ценит хорошую кухню и напитки.  В свободное время занимается своим хобби - играет в гольф, коллекционирует живопись, антиквариат и т.д. Как правило, подбирает бытовую технику последнего поколения… 

 - Когда к вам приходит клиент, как вы отбираете, как вы понимаете, что ему необходимо, интересно, как это происходит на эмоциональном уровне, все-таки у вас есть четкие задачи. Он говорит: «Я хочу вот это, вот это и это»?

Чаще всего клиент приходит к нам с конкретными пожеланиями. Наша задача состоит в умение управлять процессом коммуникации, владеть необходимой информацией о товаре, хорошо ориентироваться в тенденциях мебельного рынка. Важно быть открытым, понимать чувства клиента, его позицию, а также уметь мотивировать к вопросам и действиям. Узнав пожелания клиента, его образ жизни предпочтения, мы вместе с архитектором создаем дизайн-проект. Был, например, один проект, где заказчик не хотел использовать в интерьере фактуру дерева, только металл, стекло, крашеные поверхности. Мы успешно справились с этой задачей, заказчик остался доволен.

Я повторюсь, важно быть не только профессионалом в продажах, необходимо уметь устанавливать эмоциональный контакт с клиентом для того, чтобы реализовать его мечту. 


 - Вы подстраиваетесь под заказчика или вы все-таки можете ему диктовать, то есть клиент всегда прав или нет? Или вы можете ему говорить о том, что хорошо? 

Конечно, не только можем, это наша обязанность. Наша задача помочь клиенту разобраться во всем многообразии стилей, мебельного ассортимента, помочь сделать правильный выбор.  Высказывание «Клиент всегда прав» никто не отменял. Именно клиент принимает решение, за ним остается право выбора и последнее слово.

Нинель Мартынюк: "Сейчас в интерьере тренд на эмоциональную нагрузку" - Фото 2


- Чем вы руководствуетесь в выборе продуктов? 

Руководствуемся тем, что диктует сегодняшний день – соотношением «качество-цена» товара.  Для того чтобы предложить нашим клиентам современный качественный продукт, мы посещаем различные международные мебельные выставки, фабрики по производству мебели.  Это всегда интересно, это развитие, это поиск новых партнеров и взаимовыгодное сотрудничество. Это то, что позволяет нам быть интересными для нашей аудитории и конкурентоспособными. Для нас важно быть в курсе модных тенденций.  Мы отслеживаем всё,  что происходит на мебельном рынке, в дизайне, интересуемся новыми технологиями. Мы работаем с такими итальянскими фабриками, как Cucine LUBE, Cattelan Italia, Bonaldo и многими др. производителями, которые предлагают высокое качество и постоянно развивают и совершенствуют свое производство, используют экологические материалы и заботятся об экологии окружающей среды. 

Рынок поменялся, поменялась вообще модель потребления. Если раньше все покупалось на долгие годы, то сейчас мы начали легче и проще  относиться  к своему жилью. Мы стали более мобильными, нам хочется чаще менять обстановку, мы не так стали привязанными к какому-то конкретному месту.  Актуальным становится арендованное жилье. В таких новых условиях мы делаем акцент на смешивание мебельного ассортимента из разных ценовых сегментов. Например, предлагая комплект для спальни, мы выбираем недорогую фабрику по мебели, а по матрасу, который играет важную роль для отдыха и здоровья человека делаем эксклюзивное предложение, подбираем модель из натурального латекса или с независимыми пружинами. Разрабатывая проект по кухне, можно выбрать недорогую модель с ламинированными фасадами, зато укомплектовать ее множеством функциональных аксессуаров.  Столешницу взять из кварца, подобрать бытовую технику известного бренда. Такой «микс» оправдан и востребован сейчас. Продолжаем также работать с дизайнерскими фабриками, их продукция дороже, так как в стоимость вложен интеллектуальный труд дизайнера, новейшие материалы и технологии. Изделия таких фабрик двигают мебельную индустрию вперед, поражают красотой, пропорциями, оригинальностью дизайнерских решений.


- То есть «на стенку» уже не копят?

Да. Изменился покупатель, да и «стенки» уже не те. На смену пришли легкие витрины, креденсы, библиотечные композиции, оригинальные подставки под телевизор, а для необходимых вещей - встроенные шкафы или гардеробные. Наше собственное производство, кстати,  возникло, именно, благодаря спросу на шкафы-купе. Главная тенденция сегодняшнего интерьера - это выдержанный стиль с  эмоциональным акцентом. Эмоциональность достигается аксессуарами. Это может быть живопись, фотоработы, коллекция привезенных из путешествий сувениров, оригинальный фарфор, антикварные вещи. Заказчик хочет  не выхолощенный холодный интерьер, а красоту с уютом и комфортностью. В своем шоу-руме мы также стремимся представить, например, не просто стол определенного производителя,  а предложить клиенту решение сервировки стола, с текстилем, посудой и другими аксессуарами.  Покупатель реагирует на такую эмоциональность, ему это нравится. Для удобства и визуальной картинки на своей экспозиции мы демонстрируем готовые интерьерные решения: диван, журнальный столик, оригинальный светильник - настольная лампа или торшер дизайнерской фабрики. 

Полагаю, что эмоциональный момент играет важную роль в интерьере. Мы стараемся подобрать в свой дом предметы,  которые помогут  восстановить душевное равновесие, наладить энергетический обмен с миром,  созерцая которые мы получим эстетическое наслаждение.